银行保险从业人员销售服务初级培训题库十一
银行保险从业人员销售服务初级培训题库十一
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【1】 目前，国际反洗钱的重心逐渐转向（ ）。
贩毒、走私
偷税、漏税
贪污
非法传销
【2】 证券投资基金体现当事人之间的（ ）。
信托关系
债权关系
保证关系
产权关系
【3】 世界上最早制定与洗钱相关法律的国家是（ ）。
美国
荷兰
德国
日本
【4】 以下行为中，不属于洗钱罪上游犯罪的是（ ）。
赌博
金融诈骗罪
贪污受贿罪
渎职罪
【5】 犯罪分子通常利用现金密集行业进行洗钱，不属于这一行业特性的经营范围是（ ）。
娱乐场所
杂货铺
酒吧
金银首饰店
【6】 在书写邮件时，不需要考虑的问题是（ ）。
收件人阅读邮件的时间
写作的要点、收件人可能质疑的问题
是否中途转换方向
写作的目的、收件人的信息
【7】 中国保监会对保险公司进行监管来保护保险消费者，具体内容不包括（ ）。
从保险产品销售的各个环节入手实施监管
对保险产品开发的过程实施监管
要求保险公司全面披露其经营管理信息
设置合理机制妥善处理保险合同双方的纠纷
【8】 客户如果对产品不太熟悉，就可能不太接受该产品，此时，客户经理可以使用（ ），将产品“实证”化。
欲擒故纵法
最后时限法
优惠诱导法
现场演练法
【9】 按期权的到期日分类，金融期权可分为（ ）。
现货期权和期货期权
美式期权和欧式期权
看涨期权和看跌期权
溢价期权和平价期权
【10】 以下关于胸部呼吸法的描述错误的是（ ）。
音色变化明显
此方法呼出的声音比较干瘪没有弹性
音色缺少变化
气息较浅不持久
【11】 下列关于诚信说法不正确的是（ ）。
讲诚信就是让大家做“圣人”
诚实守信，对民族、国家有利，对自己也不吃亏
诚信是公民的基本道德要求
诚信是一个人重要的道德品行
【12】 寻找客户需求的做法中不恰当的有（ ）。
客户经理提出的每个问题要有针对性
拜访客户之后，再试图了解客户
从客户的言谈举止中找出客户的需求
熟悉客户年龄、个人情况、产品适用人群等
【13】 债券市场是一种（ ）。
货币市场
间接融资市场
直接融资市场
资本市场
【14】 责任保险中被保险人支付的仲裁或诉讼费用由（ ）支付。
保险经纪人
投保人
被保险人
保险人
【15】 （ ）发现个人出入境携带的现金超过规定金额的，应当及时向反洗钱行政主管部门报告。
海关
检察机关
金融机构
公安部门
【16】 下列关于信用卡的说法中错误的是（ ）。
信用卡具有最低还款额要求
信用卡具有无抵押、无担保贷款性质
信用卡发卡行给予长期、小额无指定用途的信用
信用卡具有存取现金、转账、代收代付等功能
【17】 在洗钱的初始阶段，最常见的处理违法所得的手段是（ ）。
现金走私
购买珍贵商品
购买不记名有价证券
将现金转变为银行存款
【18】 在中国境内成立的外资银行，其中不属于外资银行营业性机构的是（ ）。
外国银行分行
外国银行代表处
外商独资银行
中外合资银行
【19】 保险人与投保人之间直接签订保险合同而建立保险关系的保险叫做（ ）。
原保险
再保险
共同保险
重复保险
【20】 下列属于货币市场的是（ ）。
中长期债券市场
银行同业拆借市场
银行中长期信贷市场
金融期货市场
【21】 银行理财产品风险中，流动性风险是指（ ）。
市场利率波动所带来的不确定性风险
当商业银行提供信贷资产转让项目和新增贷款项目及企业信托融资项目时，客户面临信托融资项目用款人的信用违约的风险
资本市场的变动和股票本身价格的波动所带来的风险
同样投资标的的理财产品一般期限越长流动性越差，所以作为对流动性的补偿，预期收益会相对高一些
【22】 个人理财方案内容包括（ ）。
以上内容都包括
财务状况分析
个人理财规划目标分析
个人理财规划建议
【23】 根据担保法相关规定，可以作为保证人的是（ ）。
国家机关
企业法人
事业单位
社会团体
【24】 在风险管理的目标中，（ ）包括遵守和履行社会赋予家庭和企业的社会责任和行为规范。
损失后目标
损失总体目标
损失前目标
损失发生时目标
【25】 下列选项中，不属于我国货币政策“三大法宝”的货币政策工具是（ ）。
再贷款与再贴现
公开市场业务
存款准备金
利率政策
【26】 由于保险合同条款的专业性与复杂性，一般的投保人难以理解与掌握，这就要求投保人基于（ ）履行告知义务，尽量对保险标的的有关信息进行披露。
最大诚信原则
协商一致原则
保险利益原则
信息披露原则
【27】 在责任风险中，保险人所承保的法律责任风险仅限于（ ）。
民事损害赔偿责任
行政责任
刑事责任
无形责任
【28】 （ ）不属于人身保险的风险事故。
失业
疾病
死亡
伤残
【29】 寿险公司对客户投诉数据进行分析的主要目的不包括（ ）。
了解客户真实的保险需求
让寿险公司清楚投诉的多发领域
针对性地改进自身的运营监控
减少投诉案件的发生
【30】 商业银行应当按照（ ）的规定，交存款准备金，留足备付金。
中国人民银行
中国证监会
银行业协会
中国银监会
【31】 诚实信用原则具有（ ）的双重特点。
法律性规范和政治性规范
社会性规范和个体性规范
道德性规范和法律强制性规范
经济性规范和伦理性规范
【32】 社会保险的基本作用是（ ）。
提高劳动生产率，促进经济发展
为社会劳动者及其家庭提供基本保障
维护社会稳定，促进社会和谐
调节收入分配，促进社会公平
【33】 下列各项中不属于公民个人财产的是（ ）。
公民的合法收入
公民的房屋、储蓄、生活用品
公民住宅所占用的土地
公民的文物、图书资料、林木、牲畜
【34】 客户经理应该根据（ ）向客户推荐产品。
客户的需求
客户的偏好
自己的任务额度
上级的指示
【35】 在考虑子女教育金时，下列叙述错误的是（ ）。
子女教育金具有不可替代性
教育费用逐年上升，须提早准备
准备子女教育金时，需考虑通货膨胀的影响
子女教育金的准备与养育子女数无关
【36】 遇到下列哪种情况时，不应该加快讲话的语速（ ）。
需要鼓动对方的时候
无关紧要的事情
需要特别强调的事情
需要表示感谢的时候
【37】 以下关于保险企业社会责任的说法，不正确的是（ ）。
保险企业社会责任由经济责任、法律责任、伦理责任和慈善责任构成
保险企业要生存和发展必须履行经济责任和法律责任
伦理责任与慈善责任是更高层次的责任，对保险企业具有法律约束力
承担社会责任有利于保险企业培养员工共同的价值观和归属感
【38】 “小王啊，关于这个产品你已经解释的很清楚了。但是啊，我还是对股市实在是还有点阴影，之前那次实在是赔的太惨了，之前那次，我还赔进去一辆车呢”。从客户的这段话，可以看出，客户的忧虑是什么（ ）。
以上都不对
风险
收益
资金数额
【39】 银行理财产品风险中，信用风险是指（ ）。
资本市场的变动和股票本身价格的波动所带来的风险
同样投资标的的理财产品一般期限越长流动性越差，所以作为对流动性的补偿，预期收益会相对高一些
市场利率波动所带来的不确定性风险
当商业银行提供信贷资产转让项目和新增贷款项目及企业信托融资项目时，客户面临信托融资项目用款人的信用违约的风险
【40】 下列各项不属于生命周期中成熟期的特征的是（ ）。
理财的目标是适度增加财富
投资策略稳健，多选择高信用等级的债券、优先股等
风险厌恶程度提高
偏爱高成长性和高风险性的投资工具
【41】 在衡量一国通货膨胀率时，使用最普遍的衡量指标是（ ）。
国内生产总值物价平减指数
消费者物价指数
制造业采购经理指数
生产者物价指数
【42】 以下说法中错误的是（ ）。
出字指的是字尾部分的发音
立字指的是字腹部分的发音
归音要求字音的结束部分趋向鲜明，干净利落
字腹发音时口形要正确，应该是立着的
【43】 保险人是否履行保险合同订立时尚不确定，而是取决于偶然的、不确定的保险事故是否发生。这说明保险合同属于（ ）。
单务合同
诚信合同
附和合同
射幸合同
【44】 银行本票的提示付款期限为（ ）。
六个月
五个月
两个月
三个月
【45】 下列哪一项，符合职业女士着装规范（ ）。
穿鱼网袜
穿职业装
穿皮裙
三截腿
【46】 在人身意外伤害保险费率厘定过程中，保险金额损失率的作用是（ ）。
确定附加费率的基础
确定理赔费用的基础
确定纯费率的基础
确定管理费用的基础
【47】 下列选项中，不属于最大诚信原则的基本内容的是（ ）。
告知
保证
弃权与禁止反言
通知
【48】 下列各项中，不属于团体医疗费用保险中的基本福利保障的是（ ）。
特定诊断费用保险
住院费用保险
外科医生服务保险
外科手术保险
【49】 反映一个国家保险业在其国民经济中的地位的是（ ）。
保险广度
保险深度
保险密度
保险水平
【50】 下列行为中，不属于可疑的证券经纪商活动的是（ ）。
客户投入资金的目的是购买长线投资工具，但不久后即要求清算头寸，并将收益转出
客户在具有合理商业目的的情况下，在相关账户之间进行大量的分录记录
客户的账面显示，存在原因不明的大量交易活动，但证券交易量很小
客户的账户有原因不明或突然增多的电汇活动，特别是以往很少有或几乎没有此类活动的账户
【51】 在年金保险中，保险合同成立后，经过一定时期或被保险人达到一定年龄后保险人才开始给付年金的年金保险是（ ）。
即期年金
期首年金
延期年金
期末年金
【52】 以下关于邮件正文礼貌原则的描述错误的是（ ）。
邮件中可以使用请、谢谢等礼貌用语迂回的表达观点，提出要求
与自己的同级同事间的邮件往来也必须使用礼貌用语
在邮件中一些表情符号必须慎重使用
与自己的同级同事间的邮件往来可以避免一些特别正式的礼貌用语
【53】 银行放开存款利率的上下浮动比率是（ ）。
30%
40%
20%
50%
【54】 对于年轻而单身的人群，收入较低而消费支出大，个人储蓄较少，理财规划的重点，正确的是（ ）。
建立不同风险的投资组合
合理的安排置业和管理债务，保持资产的流动性
扩大投资并追求稳健理财
增加注重自身可能的家庭责任，应该投保重大疾病险
【55】 银行理财产品宣传时，客户经理在向客户推销自己产品的过程中，不得（ ）。
为客户介绍并提供符合客户需要的产品
如实介绍产品
提供虚假信息，夸大或片面宣传理财产品
了解客户的需求
【56】 下列各项中，适用补偿原则的保险品种是（ ）。
万能寿险
两全保险
医疗保险
人身意外伤害保险
【57】 下列选项中，不属于商业银行对公理财业务的是（ ）。
企业咨询服务
金融资信服务
财务顾问服务
理财顾问服务
【58】 在各种保险合同终止的原因中，保险合同自然终止的含义是（ ）。
保险合同期限届满而终止
保险标的全部灭失
保险人完全履行赔付或给付义务而终止
保险合同被解除
【59】 下列关于立德与立业说法不正确的是（ ）。
一定要先立德
立德和立业都是一辈子的事
立德是一辈子的事，立业是一阵子的事
立德比立业更为重要
【60】 投资连结保险资产管理费年度百分比最高为（ ）。
4%
1%
3%
2%
多选题 （共20题,每题2分） 多选、少选、错选、不选均不得分
【61】 保险企业履行社会责任的路径，包括（ ）。
营造保险企业履行社会责任的环境氛围
培育保险市场内有序竞争
发挥政府在保险企业在履行社会责任中的作用
建立自律约束机制
【62】 促成营销的方法包括（ ）。
投石问路法
最后时限法
欲擒故纵法
循循善诱法
【63】 在产品销售中，客户的疑虑可能来源于（ ）。
买保险没有用
对产品收益的不确信
对客户经理的不了解
对风险的担忧
【64】 以下关于胸腹式呼吸法的描述正确的包括（ ）。
此呼吸法吸气比较深，声音会比较深沉
此呼吸法活动范围大，伸缩性强
声音缺少灵动感
此呼吸法全面调动了发声器官的能动作用
【65】 以下属于客户理财需求短期目标的有（ ）。
退休
按揭买房
休假
购置新车
【66】 银行业监督管理目标包括（ ）。
保护银行业公平竞争，提高银行业竞争能力
保证银行业的利益
促进银行业的合法、稳健运行
维护公众对银行业的信心
【67】 被冻结单位存款不可以解冻的情况有（ ）。
委托银行自行解冻
冻结单位存款超过6个月，逾期不办理继续冻结手续
冻结单位存款不超过6个月，逾期不办理继续冻结手续的
未出具“接触冻结存款通知书”的解冻
【68】 保险从业人员的道德修养水平的提升离不开（ ）。
公正的道德环境
有序的道德环境
完善的司法机制
完善的教育引导机制
【69】 增加亲和力的方法包括（ ）。
本着与人为善的原则处理事情，小事多做谦让，大事阐明道理
不要一味的做老好人，应该心态阳光，人格正面，坚持原则，是非分明
说话，语气温和，态度平易，不说过头，朴朴实实，不做作，不虚妄
做事，扎扎实实，有条不紊，不做过头，敢于担当
【70】 为保证商业银行公司治理的持续有效，在其信息披露方面需遵守（ ）原则。
真实性
及时性
准确性
完整性
【71】 个人理财规划的基本原则包括（ ）。
经济效益
终身理财
安全性
量入为出
【72】 在初步识别可疑情况后，反洗钱需要进行专门调查，主要内容有（ ）。
根据已掌握情况顺藤摸瓜
弄清犯罪分子洗钱事实
严密监测可疑资金动向
追查提取、划转、运送可疑资金关系人
【73】 为便于反洗钱工作的侦查，金融机构应当保存（ ）等信息。
客户身份材料
交易业务凭证
客户身份信息
交易数据信息
【74】 下列关于回复邮件的表述中，不符合邮件礼仪的行为有（ ）。
不及时回复电子邮件
答非所问
第一时间回复正确内容
根本不回复
【75】 资产配置方法包括（ ）。
长方型
倒金字塔型
金字塔型
纺锤型
【76】 针对保险从业人员进行职业道德评价的主要目的是（ ）。
培养优良的职业道德品质
提升保险公司的盈利机会
提升社会整体的职业道德水平
树立保险业优良的道德风尚
【77】 个人理财投资决策的步骤包括（ ）。
选择投资理财策略
投资理财资产分配
确定投资理财目标
梳理投资理财理念
【78】 金融市场创新型金融工具包括（ ）。
货币市场工具
股票
私募股权投资
融资融券
【79】 在向客户展示产品的过程中，主要分为三个步骤，包括（ ）。
展示
提问
讲述
聆听
【80】 在保险消费者的教育过程中，应做到（ ）。
帮助消费者了解保险合同条款
帮助消费者了解保险合同订立及理赔程序
培养消费者正确的保险消费观
最大限度避免保险纠纷事件的发生
判断题 （共20题,每题0.6分）
【81】 与传统信件不同，电子邮件正文开头可以省略称呼以及问候语。（ ）
正确
错误【82】 人们的职业生活实践是职业道德产生的基础。（ ）
正确
错误【83】 根据我国《保险法》的规定，保险公司应当按照保险监督管理机构的有关规定办理再保险。（ ）
正确
错误【84】 在电子邮件的标题中不可使用“*”“！”等特殊符号。（ ）
正确
错误【85】 保险销售人员为了具备专业能力，自觉学习保险知识、保险产品和条款，了解消费者心理、消费者行为以及各种影响因素，这些努力体现了保险销售人员专业服务的职业道德。（ ）
正确
错误【86】 疑虑都是客户本身产生的，与客户经理无关。（ ）
正确
错误【87】 社会大众即使不是洗钱活动的直接受害者，也是其间接受害者。（ ）
正确
错误【88】 股票市场上最有实力、最活跃的股票称为红筹股。（ ）
正确
错误【89】 根据我国《保险法》规定，被接管的保险公司的债权债务关系不因接管而变化。（ ）
正确
错误【90】 为了便于保存存款合同，其形式必须为书面形式。（ ）
正确
错误【91】 中老年群移居国外，加入外国国籍，不必处理国内社保账户支取和销户事宜。（ ）
正确
错误【92】 企业员工福利是企业为员工提供的包括直接的工薪收入在内的各种给付利益，涉及各种人身保险。（ ）
正确
错误【93】 人民币理财产品所提到的收益率基本上都是预期收益率。（ ）
正确
错误【94】 销售人员在处理客户疑虑的时候，都必须认真对待，采取主动的方式。（ ）
正确
错误【95】 期权买方的损失可能无限大。（ ）
正确
错误【96】 私行客户在单一银行的存款在500万元以上。（ ）
正确
错误【97】 根据我国《保险法》的规定，在财产保险合同中，保险人向被保险人赔偿保险金后，被保险人未经保险人同意放弃对第三者请求赔偿的权利，该行为无效。（ ）
正确
错误【98】 人身保险的一般定价流程是确定定价计划-建立精算假设-决定产品及价格-对该产品进行运营和价格管理。（ ）
正确
错误【99】 个人不可以在商业银行开立国债托管账户，从而进行国债买卖。（ ）
正确
错误【100】 洗钱行为不会对政治稳定造成影响。（ ）
正确
错误
