银行保险从业人员销售服务初级培训题库十六
银行保险从业人员销售服务初级培训题库十六
bbwdx8
【1】 储蓄与保险一样，都具有以现在的积累解决以后问题的特点，但是与保险不同的是，储蓄的受益期限是（ ）。
本金返还期
本息返还期
收入返还期
利息返还期
【2】 金融市场最基本、最重要的功能是（ ）。
资源配置
规避风险
融通货币资金
调节经济
【3】 下列选项中，属于可疑交易的行为是（ ）。
客户在被告知某交易肯定会被报告后，仍愿意进行该交易
与交易相关的信函是复印件，而不是原件
认真清点存入的大笔现金
代理人、律师或财务顾问持相应的授权委托书行使代理行为
【4】 投资者之所以卖出看涨期权，是因为他预期这种金融资产的价格在近期内将会（ ）。
不变
上涨
以上都是
下跌
【5】 以下行为中，不属于洗钱罪上游犯罪的是（ ）。
金融诈骗罪
赌博
贪污受贿罪
渎职罪
【6】 投资连结保险的买入卖出差价不得超过（ ）。
4%
3%
1%
2%
【7】 保险体现的经济互助关系是通过保险人（ ）对少数人遭受损失的被保险人提供补偿或给付服务来实现的。
保险人与代理人之间的协作
依据合同关系
用投保人交纳的保险费建立的保新基金
和再保险人之间的协作
【8】 保险充分体现了“一人为众，众人为一”的思想。这说明，保险具有（ ）。
商品性
互助性
经济性
科学性
【9】 在下列项中，洗钱的来源可能是合法的是（ ）。
恐怖活动融资
贩毒所得
走私所得
贪污所得
【10】 理财产品销售过程中，理财产品风险评级、客户风险承受能力评估、销售内控管理，属于产品销售流程的（ ）环节。
以上都是
销售前
销售中
销售后
【11】 关于接听电话的礼仪中，说法错误的是（ ）。
响铃不过三
清晰明朗的声音
认真做好电话记录
对于需要转接的电话如果忙可以拒绝
【12】 可以使保险从业人员将道德规范内化于己的是（ ）。
完善的行业组织
完善的法律制度
完善的教育引导机制
公正的道德环境
【13】 利率假设对于保险公司的定价十分重要。寿险公司在进行利率假设时常常采用的态度是（ ）。
比较急进的态度
比较积极的态度
比较保守的态度
比较进取的态度
【14】 以下关于亲和力的说法错误的是（ ）。
只要有亲和力就能办成一切要想促成的事情
亲和力通常被用于人际关系领域，主要是某人对另外一人具有的友好表示
有亲和力的双方就是有共同力量表示的双方，这种友好表示，使得双方合作在一起，有一种合作的意识和趋向意识
亲和力最早是属于化学领域的一个概念，是特指一种原子与另外一种原子之间的关联特性
【15】 根据自愿保险的含义，对于投保人而言，其“自愿性”主要体现在（ ）。
可以自由决定是否投保和向谁投保，但不能自由选择保险金额
可以自由决定是否投保和向谁投保，但不能自由选择保险期限
可以自由决定是否投保和向谁投保，也可自由选择保险范围
可以自由决定是否投保和向谁投保，但不能自由选择保险范围
【16】 下列说法中，属于金融市场最普遍、最基本的功能是（ ）。
货币资金融通功能
经济条件功能
优化资源配置功能
风险分散与风险管理功能
【17】 在诉讼时效期间的最后六个月内，如果发生不可抗力不能行使请求权的，《民法通则》对此种情况下的诉讼时效的规定是（ ）。
不受诉讼时效限制
诉讼时效终止
诉讼时效重新计算
诉讼时效中止
【18】 下列各项中，与年金加入者的生死不发生关联的年金保险是（ ）。
终身年金
退还年金
最低保证年金
确定给付年金
【19】 股份制公司的最高权力机构是（ ）。
高级管理层
董事会
股东大会
监事会
【20】 （ ）是影响第一印象最重要的因素。
言词内容
声音
形象
态度
【21】 《证券投资基金法》规定，设立基金管理公司的自测资本不得低于（ ）。
8000万
2亿
5000万
1亿
【22】 对待下述情况，我们应该选择何种语气：“您是否能确定产品的包装没有被拆封过吗”（ ）。
遗憾；气沉声缓
否定；气少声平
着急；气短声促
疑惑；气细声黏
【23】 下列选项中，不属于我国反洗钱原则的是（ ）。
审慎原则
信息共享原则
全面合作原则
保密原则
【24】 金融机构不得为身份不明的客户开立匿名账户或（ ）。
实名账户
同门账户
联名账户
假名账户
【25】 下列选项中，不属于存款业务的基本法律要求的是（ ）。
以合法正当方式吸收存款
经营存款任务特许制
依法保护存款人合法权益
承诺存款人获得既定利息收益
【26】 根据我国有关法律、法规和司法解释，如果签订的保险合同违反国家利益和社会公共利益，将导致的结果是（ ）。
保险合同被变更
保险合同被解除
保险合同终止
保险合同无效
【27】 当事人真诚地向对方充分而准确的告知有关保险的所有重要事实，不允许存在任何虚伪、欺瞒、隐瞒行为，体现了保险的（ ）。
如实告知原则
保险利益原则
近因原则
最大诚信原则
【28】 商业银行应当按照（ ）的规定，交存款准备金，留足备付金。
银行业协会
中国银监会
中国人民银行
中国证监会
【29】 LIBOR指的是（ ）。
美国联邦基金利率
伦敦银行同业拆借利率
新加坡银行同业拆借利率
香港银行同业拆借利率
【30】 “这个产品您打算购买多少份额呢？10万还是15万？”，这属于敲定购买意向的（ ）方法。
直接法
快刀斩麻法
邀请法
假设法
【31】 很多客户经理都没有与客户反复确认客户需求的习惯，这可能会导致（ ）。
需求与产品脱节
产品质量未得到保证
帮助选择合适的产品
需求与产品相符合
【32】 接听电话时，要想做到最大程度的美化自己的声音，应注意嘴和话筒应保持（ ）左右的距离。
3厘米
4厘米
2厘米
5厘米
【33】 关于电子邮件的撰写中注意事项的描述错误的是（ ）。
商务邮件的修辞需要注意，需简明扼要、亲和有礼
时间点要明确
邮件主题可以多个列出
邮件撰写完毕一定要检查语句、标点符号、格式、数字等是否准备
【34】 哪些词汇在向客户推销产品的过程中不应该使用（ ）。
较好
没有任何风险
主推产品
收益较高
【35】 客户经理应该根据（ ）向客户推荐产品。
上级的指示
客户的需求
自己的任务额度
客户的偏好
【36】 在考虑子女教育金时，下列叙述错误的是（ ）。
子女教育金具有不可替代性
准备子女教育金时，需考虑通货膨胀的影响
教育费用逐年上升，须提早准备
子女教育金的准备与养育子女数无关
【37】 持有一个股份公司已发行股份5%的股东，应当在持股数额到达该比例之日起（ ）日内向该公司报告，公司必须在接到报告之日起（ ）日内向国务院证券监督管理机构报告。
3；5
5；5
5；3
3；3
【38】 关于保费的说法正确的是（ ）。
附加保费是基于对死亡率、投资收益率和保单退保率等精算假设计算得到的
精算师所设定的最终保费是纯保费
毛保费包括纯保费和附加保费
毛保费是保险人用于保障保险产品预计风险成本所收取的费用
【39】 汇率的标价分为直接标价法和间接标价法，伦敦外汇市场的汇率：1英镑=1.5137美元；中国银行公布的外汇牌价：100美元=677.5元人民币，分别属于哪种标价法（ ）。
直接标价法、间接标价法
直接标价法、直接标价法
间接标价法、间接标价法
间接标价法、直接标价法
【40】 保险从业人员在履行其职业责任，从事保险工作过程中逐步形成的普遍遵守的道德原则和行为规范，指的是（ ）。
保险条例
保险职业规范
保险职业道德
保险职业准则
【41】 （ ）是人们基本的行为规范和为人处事的伦理准则。
诚信
守法
道德
公正
【42】 下列金融结构化金融产品中，（ ）的风险性最大。
收益增强型结构化产品
杠杆型结构化产品
保本型结构化产品
参与型结构化产品
【43】 洗钱行为不具有的特征是（ ）。
掩盖犯罪收益的真正所有权
洗钱者能够控制洗钱全过程
改变金钱的形式
尽量避免留下明显痕迹
【44】 与不分红保险相比，分红保险的保单持有人享有的额外权益是（ ）。
参与决策
参与经营
自主投资
获利机会
【45】 投保人对哪些人员具有保险利益，受益人的指定、变更，受益人指定不明确或死亡时的保险金处理方式等内容的条款，称为（ ）。
受益人条款
复效条款
不可抗辩条款
不丧失价值条款
【46】 下列关于团体定期寿险的说法，不正确的是（ ）。
保险费率低
保费享受一定的税收优惠
自主选择保险金额
确定保险金额的方法包括固定金额法和年薪比例法
【47】 空巢期的家庭理财策略不包括（ ）。
投资组合中应以债券比重最高
不再进行风险投资
以保守防御为原则
应扩大投资并追求稳健理财
【48】 假如客户是一位职场“五零后”或者“家庭妇女”，在向其演示产品时，恰当的方式是（ ）。
用原始的翻纸板方法进行演示
演示方法适合他们就好，不用管自己是否舒适
将资料给他们自己翻阅即可，不懂的地方再予以解答
只要将产品的特点完美的展现出来即可
【49】 保险合同的投保人要取得保险的风险保障，必须支付相应的代价。这说明保险合同是（ ）合同。
有偿
保障
双务
无偿
【50】 在最大诚信原则产生之初，主要是约束（ ）。
投保人
保险代理人
投保人和保险人
保险人
【51】 可保风险必须具备的条件之一是（ ）。
大量标的均有遭受损失的可能
大量标的均有遭受损失的必然
少量标的均有遭受损失的必然
少量标的均有遭受损失的可能
【52】 商业银行应保证个人理财业务人员每年的培训时间不少于（ ）小时。
20
36
24
30
【53】 下列销售人员的做法中，哪些是正确的（ ）。
这个风险大，收益高，有利于我的提成，把这个推荐给他
这个基金卖的太差了，先把这个推荐给客户吧
根据客户的需求，迅速找出贴合顾客需要的产品推荐给他
客户对我已经足够信任了，赶紧找个贵的基金推荐给他
【54】 理财规划策略中，保本型理财策略的目标是（ ）。
获得高收益
保证本金不减少
在稳定收入的基础上寻求资本的增值
保持资金的流动性
【55】 代理商业银行业务中，最典型的业务类型是（ ）。
代理银行本票业务
代理银行汇票业务
代理外币现钞业务
代理外币清算业务
【56】 按照西装纽扣的正确扣法，只扣上面一粒或者都不扣，则该男士穿着的西装属于（ ）。
四粒扣
两粒扣
三粒扣
一粒扣
【57】 投资者买入某支股票，同时买入以该股票为标的物的认沽权证，这种做法是利用了权证的（ ）。
套利功能
投机功能
价格发现功能
避险功能
【58】 通过购买保险来管理个人或家庭的损失风险的行为，我们称为（ ）。
理财规划
理财计划
保险规划
保险计划
【59】 “赖昌星走私案”中通过（ ）进行假转口行为，从而完成走私活动。
具有进出口资格的国营大企业
自然人
外资企业
个体工商户
【60】 在失能收入损失保险中，全部残疾给付金额一般比残疾前的收入少一些，通常是原收入的（ ）。
70%～80%
75%～80%
65%～70%
85%～90%
多选题 （共20题,每题2分） 多选、少选、错选、不选均不得分
【61】 理财师的综合素质要求包括（ ）。
协调能力
沟通交流能力
坚持以客户为中心
专业水平
【62】 企业在制定员工福利计划时，必须遵循的法律包括（ ）。
民法
劳动合同法
税法
保险合同法
【63】 基金分类标准有（ ）。
组织形态
投资风险与收益不同
基金单位是否可增加或赎回
投资对象
【64】 遇到以下（ ）情况时，我们说话的速度就应该适当的放慢语速。
数据、人名、地名
需要特别强调的事情
极为严肃的事情
使人感到疑惑的事情
【65】 在撰写商务电子邮件前，应考虑的事情包括（ ）。
收件人读信后的反应
收件人对这一主题的兴趣
收件人收到这封信的感受
收件人对这一主题的信息的掌握情况
与收件人的关系
【66】 以下属于客户理财需求短期目标的有（ ）。
按揭买房
购置新车
休假
退休
【67】 职业道德水准体现个人价值，职业道德要求我们（ ）。
保持个人能力
维持人格的完整
保持个人的尊严
增强专业知识
【68】 对于公司等法人实体，可通过询问（ ）信息来了解客户。
业务经营主要场所
年销售额
官方指定身份号码
机构名称
【69】 保险公司销售人员应该遵循的职业道德原则包括（ ）。
行为自律
保守秘密
诚实守信
明礼达利
【70】 下列关于企业价值观说法正确的有（ ）。
是企业文化的核心
企业行为规范制度的基础
把所有员工联系在一起的精神纽带
企业生存和发展的内在动力
【71】 下列选项中，属于商业银行对销售人员进行管理内容有（ ）。
对销售人员进行培训和考核
明确相关部门和人员的责任
建立健全个人理财业务管理体系
明确个人理财业务的管理部门
【72】 语气主要包括（ ）。
表意语气
表态语气
表情语气
表示语气
【73】 寻找潜在客户的途径有（ ）。
血缘关系
朋友关系
老乡关系
同事关系
【74】 按照生命周期理论，可以对产品进行相应的分类，可以分为（ ）。
“养家糊口”类
“有家有业”类
“美好黄昏”类
“初出茅庐”类
【75】 在有效债务管理中，银行从业人员应帮助客户选择最佳的信贷品种和还款方式，需要考虑的因素包括（ ）。
预期收支情况
贷款需求
还款能力
家庭现有经济实力
【76】 当顾客存有这样的疑虑“买保险有什么用呢？”，销售人员可以从下列（ ）方面进行解答。
老有所养
壮有所倚
幼有所护
病有所医
【77】 下列关于万能保险初始费用的叙述正确的是（ ）。
团体万能保险保险费的初始费用比例的上限为5%
额外保险费初始费用比例的上限为5%
期缴保险费保单追加保险费的初始费用比例的上限为5%
趸交保险费保单追加保险费的初始费用比例的上限为10%
【78】 即期外汇交易的实际货币交割日为（ ）。
成交次日
成交三日后
成交两日后
成交日
【79】 中国人民银行对金融机构实施现场检查，必要时将检查情况通报（ ）部门。
中国保险监督管理委员会
中国银行业协会
中国证券监督管理委员会
中国银行业监管管理委员会
【80】 商业银行授信业务需要遵循的授信原则有（ ）。
统一授权原则
统一授信原则
诚实信用原则
合法性原则
判断题 （共20题,每题0.6分）
【81】 洗钱的来源一定是非法的。（ ）
正确
错误【82】 当实现客户财务目标的理财规划方案不止一种时，理财规划师有必要向客户书面报告所有可选方案的优缺点。（ ）
正确
错误【83】 社会大众即使不是洗钱活动的直接受害者，也是其间接受害者。（ ）
正确
错误【84】 股票市场上最有实力、最活跃的股票称为红筹股。（ ）
正确
错误【85】 对产品的熟悉以及对客户需求的准确判断能够很好的帮助客户经理迅速找到主推产品。（ ）
正确
错误【86】 根据我国《保险法》的规定，保险代理人是根据保险人的委托，向保险人收取代理手续费，并在保险人授权的范围内代为办理保险业务的个人。（ ）
正确
错误【87】 自愿有偿、诚实守信原则是证券发行和交易制度的核心。（ ）
正确
错误【88】 一个人的道德修养水平，或多或少，或直接或间接的影响着他人的生存状态和生活质量。（ ）
正确
错误【89】 保险销售人员在销售过程中，应该注重销售礼仪，销售礼仪就是交际礼仪。（ ）
正确
错误【90】 分红保险的主要特点是投保人的投资收益部分与保险公司的经营情况“挂钩”。（ ）
正确
错误【91】 通话开始时的问候和通话结束时的道别，是必不可少的礼貌用语。（ ）
正确
错误【92】 由于不同性格、不同年龄或是不同地方的方言，每个人说话的节奏也是各不相同的。（ ）
正确
错误【93】 衡量国际收支的指标众多，而劳务收支是国际收支中最主要的部分。（ ）
正确
错误【94】 客户所获得利益要与他所期望获得的利益相当，否则他就会觉得得不偿失而拒绝成交。（ ）
正确
错误【95】 商业银行可以自行决定是否向自然人发放外币币种贷款。（ ）
正确
错误【96】 保本保收益理财产品没有风险。（ ）
正确
错误【97】 投保人故意或因重大过失未履行如实告知义务，足以影响保险人是否同意承保或者提高保险费率的，保险人有权解除保险合同。（ ）
正确
错误【98】 私行客户在单一银行的存款在500万元以上。（ ）
正确
错误【99】 根据我国《保险法》的规定，在财产保险合同中，保险人向被保险人赔偿保险金后，被保险人未经保险人同意放弃对第三者请求赔偿的权利，该行为无效。（ ）
正确
错误【100】 QDII代表合格境外机构投资者。（ ）
正确
错误
