银行保险从业人员销售服务初级培训题库十二
银行保险从业人员销售服务初级培训题库十二
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【1】 证券投资基金体现当事人之间的（ ）。
保证关系
信托关系
债权关系
产权关系
【2】 西方各国建立的自我管理，自我约束的行业组织与行业协会，体现了保险职业道德中的（ ）。
道德自律与行政监管的统一
严格而细致的行业自律行为
法律调节与道德调解相统一
法律调节与行政监管相统一
【3】 “请问您是朝九晚五的上班族吗？您过来这里方便吗？”。客户经理的这句话未询问（ ）信息。
白天能否过来办理业务
是否了解本行业务
客户的工作地点在哪里
客户的工作是否忙碌
【4】 洗钱者通过投资成立公司进行的活动，不属于这一类型公司特征的是（ ）。
营业收入少
行业现金流量大
业务活动少
客户数量众多
【5】 以下说法错误的是（ ）。
银行理财投资者教育对象包括银行个人理财客户以及潜在银行个人理财客户
规范理财市场主体行为，提高金融市场有效性，维护金融稳定
就个人理财业务而言，商业银行还需要对理财业务相关的各类市场监管政策和法规进行宣传
投资者教育实施主体是商业银行
【6】 商业银行经营活动中，需要坚持的原则不包括（ ）。
效益性原则
流动性原则
盈利性原则
安全性原则
【7】 “我要先跟我爱人商量一下”。“好，可不可以约您爱人一起谈谈？约在这个周末，您看可以吗？”。这段对话中，客户经理采用了（ ）。
逆转法
直接法
迂回法
追问法
【8】 根据我国家庭财产保险的规定，对于室内装潢采用的赔偿方式是（ ）。
第一危险赔偿方式
比例赔偿方式
限额赔偿方式
定额赔偿方式
【9】 在人身保险的早期形式中，专门以会员及其配偶的死亡、年老、疾病等作为提供金钱救济重心的相互制度是（ ）。
“黑瑞甫”制度
公典制度
年金制度
基尔特制度
【10】 在书写邮件时，不需要考虑的问题是（ ）。
是否中途转换方向
写作的目的、收件人的信息
写作的要点、收件人可能质疑的问题
收件人阅读邮件的时间
【11】 保险充分体现了“一人为众，众人为一”的思想。这说明，保险具有（ ）。
商品性
经济性
科学性
互助性
【12】 保险人于投保人在平等自愿的基础上就保险合同的主要条款经过协商最终达成协议的法律行为，叫做保险合同的（ ）。
成立
有效
生效
订立
【13】 下列不属于客户财务信息的是（ ）。
投资风险偏好
当期收入状况
当期财务安排
财务状况未来发展趋势
【14】 个人理财的基础是（ ）。
个人现金流量表
个人财务报表
个人风险偏好
个人资产负债表
【15】 某字画投保了定值保险合同，保险金额15万，后不幸在一场火灾中被焚毁，该字画经评估，市值为8万元，无免赔额，则保险公司赔付（ ）。
15万元
8万元
12万元
10万元
【16】 保监会在收到保险公司报备材料之日起在《人身保险产品备案表》上盖章是在（ ）。
15个工作日内
7个工作日内
5个工作日内
10个工作日内
【17】 下列关于信用卡的说法中错误的是（ ）。
信用卡具有无抵押、无担保贷款性质
信用卡具有存取现金、转账、代收代付等功能
信用卡发卡行给予长期、小额无指定用途的信用
信用卡具有最低还款额要求
【18】 根据银行承担风险的不同，银行保函可以分为融资类保函和非融资类保函，其中属于融资类保函的是（ ）。
履约保函
预付款保函
投标保函
借款保函
【19】 在洗钱的初始阶段，最常见的处理违法所得的手段是（ ）。
将现金转变为银行存款
购买不记名有价证券
现金走私
购买珍贵商品
【20】 在中国境内成立的外资银行，其中不属于外资银行营业性机构的是（ ）。
外商独资银行
外国银行代表处
中外合资银行
外国银行分行
【21】 根据《民法通则》规定，下面可以成为无民事行为能力的精神病人王某的监护人的是（ ）。
王某所在地的居委会
王某的新邻居
王某患有老年痴呆的父亲
王某16岁的女儿
【22】 下列属于货币市场的是（ ）。
银行同业拆借市场
银行中长期信贷市场
金融期货市场
中长期债券市场
【23】 根据我国反不正当竞争法的规定，对经营者销售商品以行贿论处所针对的销售行为是（ ）。
以明示方式给中间人支付佣金
在账外暗中给予对方单位或者个人回扣
季节性降价
以明示方式给对方折扣
【24】 （ ）是影响第一印象最重要的因素。
声音
形象
态度
言词内容
【25】 下列属于产品特点和产品好处的说法中正确的是（ ）。
好处是产品本身的特性
提供保障，给客户带来对生活的安定感，是银行保险类产品的特点
红利高于存款定期收益，这是银行保险类产品的好处
特点是产品能带给消费者的直观感受和体验
【26】 在执业活动中加强业务学习，不断提高业务技能体现了保险代理从业人员职业道德中的（ ）。
专业胜任
履行告知义务
客户至上
诚实守信
【27】 金融市场财富再分配功能的实现借助于（ ）。
政府强制
金融市场价格的波动
法律规定
金融市场参与者的竞争
【28】 在责任风险中，保险人所承保的法律责任风险仅限于（ ）。
无形责任
民事损害赔偿责任
刑事责任
行政责任
【29】 保险不是用来改变生活的，而是用来防止生活被改变的，这强调了保险的特点是（ ）。
提供偿债能力
防御性
安全性
保障性
【30】 在我国，重复保险一般采用的分摊方法是（ ）。
顺序责任制
限额责任制
代位责任制
比例责任制
【31】 受益人是人身保险合同中享有保险金请求权的人。有权指定人身保险受益人的人是（ ）。
保险人
保险经纪人
被保险人
保险代理
【32】 当事人真诚地向对方充分而准确的告知有关保险的所有重要事实，不允许存在任何虚伪、欺瞒、隐瞒行为，体现了保险的（ ）。
保险利益原则
如实告知原则
近因原则
最大诚信原则
【33】 下列关于中国银行业协会的说法中错误的是（ ）。
提高行业利润
履行自律、维权、协调、服务职能
提高银行业从业人员素质
维护银行业市场秩序
【34】 很多客户经理都没有与客户反复确认客户需求的习惯，这可能会导致（ ）。
产品质量未得到保证
需求与产品脱节
需求与产品相符合
帮助选择合适的产品
【35】 世纪大毒枭刘招华制贩毒赃款，洗钱手段不包括（ ）。
建造购买别墅
走私
投资成立公司
利用金融机构
【36】 保监会规定，信访事项应当自受理之日起办结时限在（ ）。
50日内
30日内
60日内
90日内
【37】 根据《商业银行法》第四十七条规定，针对商业银行利率违法行为的处罚措施错误的是（ ）。
责令改正
责令停业整顿
违法所得超过50万元的，处1倍以上3倍以下罚款
没收违法所得
【38】 就销售渠道而言，保险公司利用保险经纪人进行销售的方法属于（ ）。
窄销售渠道
直接销售渠道
宽销售渠道
间接销售渠道
【39】 下列关于人的生命周期理论的说法，错误的是（ ）。
稳定维持阶段是35-60岁这一阶段，个人可能偏爱稳定型投资
退休期是指60岁到身故这一阶段
探索期是指从出生到25岁这一阶段
建立期是25岁-35岁这一阶段，此时，个人可能会偏爱保险类、保本类的产品
【40】 以下关于慢吸慢呼法的描述错误的是（ ）。
吸气时小腹会自然的微微向外突起
肩部放松
身体的重心在椅子的后部
腰要直
【41】 理财和投资的关系不正确的是（ ）。
投资是理财的一个组成部分
投资关注的是钱怎么生钱
理财就是投资，投资就是理财
理财关注的是人生与金钱有关的一系列规划，内容更加宽泛
【42】 同业拆借市场是指（ ）。
金融机构之间的资金调剂市场
企业之间的资金调剂市场
银行与企业间的资金调剂市场
中央银行与商业银行之间的资金调剂市场
【43】 金融机构在反洗钱调查中的义务，不包括（ ）。
如实提供信息的义务
配合调查的义务
提供必要经费的义务
不得拒绝的义务
【44】 下列选项中，不属于“大毒枭”李贤欢通过投资拍摄影视剧目的的是（ ）。
陶冶情操
利用拍电视剧作掩护秘密制毒
电视剧发行赢利之后可积累更多的财力
利用拍电视剧洗黑钱
【45】 以下不属于双唇音的是（ ）。
m
p
b
f
【46】 依据风险（ ）分类，风险可分为自然风险、社会风险、政治风险、经济风险与技术风险。
具有的性质
所有的环境
产生的原因
作用的对象
【47】 下列选项中，不符合职业礼仪的是（ ）。
在公司遇到领导，15度鞠躬
与客户交谈过程中，保持微笑
接名片时，双手接放名片
不看对方，弯头鞠躬
【48】 银行本票的提示付款期限为（ ）。
三个月
六个月
两个月
五个月
【49】 保险公司与保险兼业代理人建立保险代理关系，报中国保监会备案。保监会在受到备案材料（ ）个工作日未提出异议的，保险代理合同生效，保险代理关系即告成立。
10
15
20
30
【50】 在电话交流中，我们主要通过（ ）来明确自己的感情和态度。
吐字
声音
语气
语速
【51】 下列关于现代意义的“洗钱”说法中正确的是（ ）。
洗钱主要以隐瞒、掩饰等手段通过某种渠道、方式进行清洗
恐怖活动的融资不属于洗钱范围
把从合法渠道获得的利益所得，从一个银行账户转入另一账户
将脏了的货币洗干净
【52】 下列做法正确的是（ ）。
在展示自己公司产品时候，夸大自己产品，争取客户的购买
当客户货比三家时，心态要放平和，冷静的分析并解决这个问题
客户说自己产品不好的时候，直接放弃这个客户
在向客户介绍产品过程中，抨击其他公司及其产品
【53】 理财规划策略中，保本型理财策略的目标是（ ）。
保证本金不减少
在稳定收入的基础上寻求资本的增值
保持资金的流动性
获得高收益
【54】 下列选项中不属于保险行业协会基本职责的是（ ）。
维权
服务
强制
自律
【55】 下列说法错误的是（ ）。
对于恶意骚扰电话可以一针见血的批评对方并挂机
对于询问过后一直没有回应的电话直接挂掉
如果对方使用方言而听不懂时可礼貌的询问是否可以使用普通话
不管多忙都不要拔下电话线
【56】 下列选项中，不属于商业银行对公理财业务的是（ ）。
理财顾问服务
企业咨询服务
财务顾问服务
金融资信服务
【57】 有关的法律、惯例及行业习惯等被保险人应在保险实践中遵守的规则，并不载明于保险合同中，但签订合同的订约双方在订约时都清楚，这些规则称为（ ）。
确认保证
明示保证
承诺保证
默示保证
【58】 下列关于退休规划说法正确的是（ ）。
投资应当极其保守，对投资和风险应当相当乐观
计划开始不宜太迟
投资应当极其保守
规划期应当在5年左右
【59】 只连结一个投资账户的连结保险，国有商业银行存款、国债之和不得少于（ ）。
25%
20%
30%
35%
【60】 “赖昌星走私案”中通过（ ）进行假转口行为，从而完成走私活动。
自然人
外资企业
个体工商户
具有进出口资格的国营大企业
多选题 （共20题,每题2分） 多选、少选、错选、不选均不得分
【61】 一般人身保险产品费率的主要决定因素包括（ ）。
预定利息率
预定死亡率
预定利润率
预定附加费用率
【62】 遇到以下（ ）情况时，我们说话的速度就应该适当的放慢语速。
使人感到疑惑的事情
需要特别强调的事情
极为严肃的事情
数据、人名、地名
【63】 表内业务包括（ ）。
融资租赁
贷款
贴现
银行承兑汇票
【64】 下列各项中，属于个人理财规划内容的是（ ）。
子女教育规划
保险规划
投资规划
消费信贷规划
现金规划、储蓄规划
【65】 在成交的过程中，不同的客户，以及你所销售的产品或服务不同，会出现不同种类的障碍。有（ ）等。
怀疑或误解
有缺点
价格
旧问题的阴影
【66】 商业银行控制和检测操作风险的手段有 （ ）。
损失事件的报告和数据收集
内部控制的测试和审查
关键风险指标的检测
新产品和新业务的风险评估
【67】 金融机构划分客户的反洗钱风险等级时，应当考虑的因素有（ ）。
业务
地域
信用等级
行业
【68】 增加亲和力的方法包括（ ）。
说话，语气温和，态度平易，不说过头，朴朴实实，不做作，不虚妄
做事，扎扎实实，有条不紊，不做过头，敢于担当
不要一味的做老好人，应该心态阳光，人格正面，坚持原则，是非分明
本着与人为善的原则处理事情，小事多做谦让，大事阐明道理
【69】 当客户发出下列哪些信息时，是购买的信号（ ）。
询问产品价格
询问更多产品细节
询问产品相关条款
表现出不耐烦
【70】 下列关于企业价值观说法正确的有（ ）。
企业生存和发展的内在动力
把所有员工联系在一起的精神纽带
是企业文化的核心
企业行为规范制度的基础
【71】 消除客户疑虑主要分为（ ）几个步骤。
用成功的案例消除疑虑
说明客户的想法是不正确的
感同身受
说明疑虑的普遍存在
【72】 老年人的理财目标，应满足资金分配金字塔的（ ）方面。
保障、房产、国债
价值投资
紧急备用金
保本理财
【73】 下列选项中，属于存款合同内容的有（ ）。
密码
当事人国籍
标的
当事人名称或姓名
【74】 我国理财市场的结构特点包括（ ）。
居民金融资产比重低
风险逐渐凸显
国内理财市场正迅速发展
投资类金融资产欠缺
【75】 下列选项中，属于中国人民银行反洗钱局职责范围的是（ ）。
在职责范围内调查可疑交易活动
监督、检查金融机构履行反洗钱义务的情况
负责人民币和外币反洗钱的资金监测
建立国家反洗钱数据库
【76】 特定职业承担着特定的社会责任，这些责任包括（ ）。
塑造职业形象
遵守职业规则程序
承担职权范围内社会后果
实现本职岗位与其他岗位有序合作
【77】 我国债券市场上，个人投资者不能投资的类别有（ ）。
政策性金融债
银行间市场的中期票据
以债券为投资品的基金
银行间市场的央行票据
【78】 “四粒扣”男性职业西服的错误扣法是（ ）。
扣中间两粒
都扣
都不扣
扣上面两粒
扣下面两粒
【79】 商业银行核心一级资本具有的特点有（ ）。
清偿顺序靠后
永久性
非永久性
非累积性
【80】 想要完美的塑造语音亲和力，我们需要进行的专项训练主要包括（ ）。
气息控制
语气表达
节奏变化
共鸣运用
吐字归音
判断题 （共20题,每题0.6分）
【81】 根据我国《保险法》规定，保险公司应当按照保险监督管理机构的规定，上报有关报告、报表、文件和资料。（ ）
正确
错误【82】 保险销售人员为了具备专业能力，自觉学习保险知识、保险产品和条款，了解消费者心理、消费者行为以及各种影响因素，这些努力体现了保险销售人员专业服务的职业道德。（ ）
正确
错误【83】 家庭流动性资产过高，不利于资产的增值。 （ ）
正确
错误【84】 “洗钱”的主要目的是将非法收入获得表面合法化。（ ）
正确
错误【85】 商业银行客户授信额度用于解决客户长期流动资金需要。（ ）
正确
错误【86】 投资顾问在帮助客户获取收益时，还应使客户的资产和负债相匹配。（ ）
正确
错误【87】 根据我国《保险法》的规定，在人身保险合同中投保人申报的被保险人年龄不真实致使投保人支付的保险费用少于应付的保险费用，保险人有权更正并要求投保人补交保险费用，或者在给付保险金时按照应付保险费与实付保险费的比例支付。（ ）
正确
错误【88】 气息的状态直接影响发声的效果，形成较持久的气息控制能力，就能够根据需要发出好听的声音。（ ）
正确
错误【89】 为了便于保存存款合同，其形式必须为书面形式。（ ）
正确
错误【90】 只有深入了解了客户的需求后，客户经理才可以推出符合客户需求的产品。（ ）
正确
错误【91】 资产配置就是根据投资者的风险收益特征，从收益性、安全性两个维度来选择相应的理财产品。（ ）
正确
错误【92】 保险公司可以自行决定万能保险的结算利率的频率。（ ）
正确
错误【93】 企业员工福利是企业为员工提供的包括直接的工薪收入在内的各种给付利益，涉及各种人身保险。（ ）
正确
错误【94】 某人对另外一人具有的友好表示，通常就形容这个人具有亲和力。（ ）
正确
错误【95】 客户存入无记名票据，然后指示将资金汇给第三方，不属于可疑电汇交易。（ ）
正确
错误【96】 要使客户对产品产生兴趣，需要向客户展示该产品能给其带来哪些利益。（ ）
正确
错误【97】 根据我国《保险法》规定，保险活动当事人行使权利履行义务应当遵循近因原则。（ ）
正确
错误【98】 保险代理人的代理行为属于民事行为，不属于法律行为。（ ）
正确
错误【99】 商业银行理财产品评估方法中，定性分析是指在对过去损失资料分析的基础上，运用概率和梳理统计的方法对风险事故的发生概率和风险事故发生后可能造成的损失的严重程度进行定量的分析和预测。（ ）
正确
错误【100】 私人银行业务是面向高净值客户提供的金融服务。（ ）
正确
错误
