银行保险从业人员销售服务初级培训题库十三
银行保险从业人员销售服务初级培训题库十三
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【1】 在与客户沟通的过程中，要发现客户真正的问题和忧虑所在，要特别注意客户的（ ）。
表情
眼神
关键词
手势
【2】 根据银监会相关规定，注册资本在10亿元人民币以上的商业银行，其独立董事人数不得少于（ ）人。
2
4
3
5
【3】 下列保险合同中不属于补偿性保险合同的是（ ）。
人寿保险合同
财产保险合同
医疗费用保险合同
疾病津贴保险合同
【4】 洗钱者通过投资成立公司进行的活动，不属于这一类型公司特征的是（ ）。
营业收入少
业务活动少
客户数量众多
行业现金流量大
【5】 根据保险行业的专业性及技术特点，对保险从业人员监管最为经济最为有效的管理方式是（ ）。
保险从业人员的内控自律
法律的监管
保监会的监管
消费者协会的监管
【6】 银行个人理财投资者教育内容不包括（ ）。
宣传相关政策法规
揭示理财相关风险
普及理财基础知识
降低银行声誉风险，促进理财业务健康发展
【7】 投资者之所以卖出看涨期权，是因为他预期这种金融资产的价格在近期内将会（ ）。
不变
上涨
以上都是
下跌
【8】 洗钱对金融体系造成的危害不包括（ ）。
大量资本流入流出造成汇率变化，引起市场动荡
促使资金规律流动，维持金融市场稳定
破坏金融市场稳健经营的基础，加大运用风险
严重损害被洗钱者利用的金融机构声誉
【9】 当对方打电话找某位领导时，做法正确的是（ ）。
您好，我们领导不在
您好，我们领导电话是**，请您自己联系
您好，我们领导在开会，请等会再打
您好，请问您是哪位
【10】 根据丈夫为妻子投保死亡保险一份，五年后夫妻离婚，则离婚后保险合同的效力状况是（ ）。
中止效力
自动解除
立即失效
继续有效
【11】 中国保监会对保险公司进行监管来保护保险消费者，具体内容不包括（ ）。
设置合理机制妥善处理保险合同双方的纠纷
要求保险公司全面披露其经营管理信息
从保险产品销售的各个环节入手实施监管
对保险产品开发的过程实施监管
【12】 在下列项中，洗钱的来源可能是合法的是（ ）。
恐怖活动融资
走私所得
贪污所得
贩毒所得
【13】 以下关于胸部呼吸法的描述错误的是（ ）。
音色缺少变化
音色变化明显
气息较浅不持久
此方法呼出的声音比较干瘪没有弹性
【14】 有权对保险专业代理机构进行监管的机构是（ ）。
保险行业协会
中国保监会及其派出机构
中国人民银行
中国银监会
【15】 家庭理财中，资产配置金字塔从下向上的顺序排列为（ ）。
紧急备用金、保障保险、保本理财、价值投资、风险投资
紧急备用金、保本理财、保障保险、价值投资、风险投资
紧急备用金、保本理财、价值投资、保障保险、风险投资
紧急备用金、保障保险、价值投资、保本理财、风险投资
【16】 除《中华人民共和国保险法》另有规定或保险合同另有约定外，保险合同成立后，有权随时解除保险合同的主体是（ ）。
保险人
受益人
被保险人
投保人
【17】 中国人民银行设立（ ），负责接收人民币、外币大额交易和可疑交易报告。
会计部门
统计研究部门
稽核部门
中国反洗钱监测分析中心
【18】 （ ）是影响第一印象最重要的因素。
言词内容
形象
声音
态度
【19】 从法律效力来看，保险合同中默示保证与明示保证的关系表现为（ ）。
默示保证大于明示保证
默示保证等同于明示保证
以明示保证为主，默示保证为辅
默示保证小于明示保证
【20】 责任损失属于（ ）。
间接损失
直接损失
有形损失
物质损失
【21】 法人、其他组织和个体工商户之间单笔或当日累计划转人民币（ ）万元以上，金融机构应该报告这一大额可疑交易。
50
200
150
100
【22】 当预期利率上升时，投资以下哪种理财产品的风险最小（ ）。
中长期保证收益理财计划
中长期国债
货币市场基金
股票
【23】 下列关于保险金的叙述，不正确的是（ ）。
双方享有权利承担义务的重要依据
保险公司根据保险合同的内容承担给付责任的对价
通常由保险人和投保人双方约定
计算保费的依据
【24】 （ ）是保险合同中保险人的基本权利。
收取保险费
赔偿保险金
给付保险金
返还保险费
【25】 下列选项中，属于广义无权代理的是（ ）。
表见代理
委托代理
指定代理
法定代理
【26】 单笔或当日累计以现金收支形式交易人民币（ ）万元以上，金融机构应该报告这一大额可疑交易行为。
25
10
15
20
【27】 下列关于道德自律与道德责任说法不正确的是（ ）。
道德责任的生成主要依靠社会大环境的影响与熏陶
道德自律就是自觉承担和履行在道德活动中的道德责任
道德责任本质上是对外在道德义务的内心认同
道德自律的基础是精神自由和选择自由
【28】 受益人是人身保险范畴的特定关系人，下列关于受益人的表述，不正确的是（ ）。
受益人是由被保险人或投保人通过合同指定的
通常只有在被保险人死亡的情况下，受益人才享有受益权
除在合同约定的事件发生时有及时通知保险人的义务外，受益人不承担任何其他义务
投保人指定或变更受益人无须经保险人和被保险人的同意
【29】 商业银行应当按照（ ）的规定，交存款准备金，留足备付金。
中国银监会
中国人民银行
银行业协会
中国证监会
【30】 保险职业道德的有效性和权威性体现在（ ）。
职业道德的强制性
它对从业人员行为的实际约束力
职业道德的规范性
职业道德的法律性
【31】 在向客户推销产品的过程中，要遵循的原则是（ ）。
树立良好的形象
客户自愿
银行利益最大化
客户利益至上
【32】 现代职场女性，在上班时可以化妆但不宜（ ）。
涂防晒霜
化自然淡妆
化浓妆
妆容与服饰相搭配
【33】 汇率的标价分为直接标价法和间接标价法，伦敦外汇市场的汇率：1英镑=1.5137美元；中国银行公布的外汇牌价：100美元=677.5元人民币，分别属于哪种标价法（ ）。
间接标价法、间接标价法
直接标价法、间接标价法
间接标价法、直接标价法
直接标价法、直接标价法
【34】 下列关于农业保险的说法，正确的是（ ）。
是财产保险
指在农村范围内举办的各种保险
又被称为农村保险
既包括财产保险，又包括人身保险
【35】 保险从业人员在履行其职业责任，从事保险工作过程中逐步形成的普遍遵守的道德原则和行为规范，指的是（ ）。
保险职业规范
保险职业道德
保险职业准则
保险条例
【36】 金融机构在反洗钱调查中的义务，不包括（ ）。
如实提供信息的义务
不得拒绝的义务
配合调查的义务
提供必要经费的义务
【37】 按管理运作方式不同，商业银行个人理财业务可以分为（ ）。
投资咨询与理财策划
理财顾问与投资咨询
投资咨询与综合理财
理财顾问与综合理财
【38】 李某投保了保险金额为5万元的家庭财产保险，并注明了现在的地址为保险地址。在保险期内，李某的住处造雷击导致家电受损，损失2万元。据悉李某的家庭财产为20万元。那么根据我国家庭财产综合保险的规定，保险人应该负责赔偿的金额是（ ）。
0元
2万元
0.5万元
5万元
【39】 很多时候，客户购买某产品往往是情绪化的，很多时候往往是出于对销售者的信任。因此，客户经理在销售产品的过程中应做到（ ）。
相信自己，相信产品
谦逊，少夸自己的产品
相信就算是不好的产品，只要自己口才好就一定能卖出去
相信即使产品不好自己也能卖出去
【40】 下列金融结构化金融产品中，（ ）的风险性最大。
收益增强型结构化产品
参与型结构化产品
杠杆型结构化产品
保本型结构化产品
【41】 货币型基金的主要特征是（ ）。
主要投资于债券、央行票据、回购等安全性极高的短期金融品种
又被称为“准储蓄产品”
其流动性仅次于活期存款
以上选项都正确
【42】 “小王啊，关于这个产品你已经解释的很清楚了。但是啊，我还是对股市实在是还有点阴影，之前那次实在是赔的太惨了，之前那次，我还赔进去一辆车呢”。从客户的这段话，可以看出，客户的忧虑是什么（ ）。
风险
收益
资金数额
以上都不对
【43】 以下不属于双唇音的是（ ）。
b
f
p
m
【44】 在衡量一国通货膨胀率时，使用最普遍的衡量指标是（ ）。
消费者物价指数
生产者物价指数
制造业采购经理指数
国内生产总值物价平减指数
【45】 在保险承保中，对于低于正常承保标准，但又不构成拒保条件的保险标的，保险公司通过增加限制性条款或加收附加保费的方式予以承保，这种承保决策属于（ ）。
特约承保
正常承保
附条件承保
优惠承保
【46】 以下说法中错误的是（ ）。
出字指的是字尾部分的发音
归音要求字音的结束部分趋向鲜明，干净利落
字腹发音时口形要正确，应该是立着的
立字指的是字腹部分的发音
【47】 为防止逆向选择和歧视现象的发生，保险公司在团体保险核保时确定了（ ）。
最低参保比例
团体稳定性
新成员流入量
团体规模
【48】 整个家庭的收入在下列哪个时期达到巅峰，支出相对较低（ ）。
家庭衰老期
家庭成熟期
家庭形成期
家庭成长期
【49】 银行本票的提示付款期限为（ ）。
三个月
两个月
五个月
六个月
【50】 假如客户是一位职场“五零后”或者“家庭妇女”，在向其演示产品时，恰当的方式是（ ）。
只要将产品的特点完美的展现出来即可
将资料给他们自己翻阅即可，不懂的地方再予以解答
演示方法适合他们就好，不用管自己是否舒适
用原始的翻纸板方法进行演示
【51】 下列选项中，关于商业银行中间业务的说法中错误的是（ ）。
提供有偿服务
作为参与信用活动的一方
属于表外资产业务
扮演中介或代理的角色
【52】 保险功能中最基本的功能，也是保险业区别于其他行业最为鲜明的特征的是（ ）。
社会管理功能
经济补偿功能
社会稳定功能
资金融通功能
【53】 商业银行电子银行业务不包括（ ）。
自助终端
柜台服务
电话银行
网上银行
【54】 个人理财规划的基本原则之一是量入为出，要求（ ）。
理财活动在每个人的经济支出和风险承受能力范围内进行
将理财活动视为一个长期的动态的过程
理财活动要注意平衡收益和风险的关系，以及个人财产的变现能力
理财活动注重经济效益，实现个人资产的保值增值
【55】 下列销售人员的做法中，哪些是正确的（ ）。
客户对我已经足够信任了，赶紧找个贵的基金推荐给他
这个基金卖的太差了，先把这个推荐给客户吧
根据客户的需求，迅速找出贴合顾客需要的产品推荐给他
这个风险大，收益高，有利于我的提成，把这个推荐给他
【56】 商业银行利用理财顾问服务向客户推介投资产品，做法不正确的是（ ）。
了解客户的风险偏好、风险认知能力和承受能力
评估客户的财务状况
以销售业绩为目标
揭示相关风险
【57】 下列说法错误的是（ ）。
如果对方使用方言而听不懂时可礼貌的询问是否可以使用普通话
不管多忙都不要拔下电话线
对于询问过后一直没有回应的电话直接挂掉
对于恶意骚扰电话可以一针见血的批评对方并挂机
【58】 个人理财规划的理论基础是（ ）。
财物安全理论
生命周期理论
收益最大化理论
风险管理理论
【59】 以生命风险作为保险事故的人寿保险，其主要风险因素是（ ）。
伤残率
自杀
意外事故
死亡率
【60】 只连结一个投资账户的连结保险，国有商业银行存款、国债之和不得少于（ ）。
20%
30%
25%
35%
多选题 （共20题,每题2分） 多选、少选、错选、不选均不得分
【61】 在实际运用中，如果想让声音更生动主要是表现在要控制好声音的（ ）。
快慢
连停
轻重
长短
【62】 遇到以下（ ）情况时，我们说话的速度就应该适当的放慢语速。
需要特别强调的事情
数据、人名、地名
极为严肃的事情
使人感到疑惑的事情
【63】 理财产品按基础资产分类，主要包含（ ）。
利率风险
汇率风险
信用风险
股票价格风险和商品价格风险
【64】 标准普尔500指数构成包括（ ）。
金融业股票
制造业股票
公共事业股票
工业股票
【65】 表内业务包括（ ）。
贷款
融资租赁
贴现
银行承兑汇票
【66】 被冻结单位存款不可以解冻的情况有（ ）。
冻结单位存款超过6个月，逾期不办理继续冻结手续
委托银行自行解冻
未出具“接触冻结存款通知书”的解冻
冻结单位存款不超过6个月，逾期不办理继续冻结手续的
【67】 下列选项中，属于银监会监管措施的有（ ）。
非现场监管
市场准入
监管谈话
现场检查
【68】 一旦保险合同的当事人违反了最大诚信原则，受侵害的一方可以（ ）。
宣布合同无效
解除保险合同
拒绝履行合同约定的义务和责任
继续履行保险合同
【69】 下列选项中，属于《关于洗钱问题的四十项建议》中“指定的非金融企业和行业”有（ ）。
房地产经纪人
期货业
赌博业
典当业
【70】 销售人员销售理财产品，下列哪些行为是合适的（ ）。
诋毁其他机构
夸大自己产品，贬低对手产品
正确引导客户购买适合自己的产品
向客户介绍即将发售的理财产品
散步虚假信息
【71】 下列关于分红保险产品监管的特殊要求，正确的有（ ）。
费率计算的本质与传统寿险大致相同
保监会对红利分配方式做出规范性的限制
只需提交一般产品审批或备案所需的材料
每个会计年度向保单持有人实际分配盈余的比例不低于当年全部可分配盈余的70%
【72】 企业员工福利计划产生的动因之一是员工福利的所得税优惠，具体表现在（ ）。
企业承担的费用在税前列支，对企业所得税没有影响
所有的福利计划的成本均可在税前列支
福利保障由个人购买，员工就无法获得延期纳税优惠
税收优惠来自员工福利的个人所得税优惠
【73】 资产配置方法包括（ ）。
纺锤型
倒金字塔型
长方型
金字塔型
【74】 为了合理控制理财风险，正确有效的方法是 （ ）。
安全投资，规避风险
通过储蓄、保险等理财手段打牢基础
制定合理的个人理财目标
了解和清点自己的资产和负债
【75】 洗钱案件主要涉及（ ）等非法行为。
危害税收征管犯罪
诈骗罪
地下钱庄
贪污贿赂
【76】 在保险监管上的德治与法治的结合主要体现在（ ）。
完善行业自律组织
净化保险道德环境
宣传落实保险法
完善法律规范
【77】 下列选项中，属于保险公司直接销售体系的有（ ）。
保险零售店
网络销售
直接邮件销售
电话销售
【78】 为有效应对客户的疑虑，客户经理怎样做比较合适（ ）。
事前做好准备
立马向客户进行解释
切忌与客户争辩
不用照顾客户的“面子”，可直接指出他的错误想法
【79】 在产品的演示过程中，我们要注意客户表现出来的一些信号和迹象，比如（ ）。
肢体语言
客户提出疑问
态度
表情
【80】 在与别人的电话交流中，应该做到（ ）。
用语文雅
用语温和
用语礼貌
用语规范
判断题 （共20题,每题0.6分）
【81】 与传统信件不同，电子邮件正文开头可以省略称呼以及问候语。（ ）
正确
错误【82】 客户对产品产生疑虑，说明客户已经对产品产生了兴趣。（ ）
正确
错误【83】 理财，不仅仅是知道买什么样的理财产品，它也是一种生活态度以及对人生的适当规划。 （ ）
正确
错误【84】 “洗钱”的主要目的是将非法收入获得表面合法化。（ ）
正确
错误【85】 我国的理财市场具有发展迅速、投资类金融资产欠缺等特点。（ ）
正确
错误【86】 股票市场上最有实力、最活跃的股票称为红筹股。（ ）
正确
错误【87】 企业倾向于购买团体保险作为员工福利而不是个人购买保险的原因是团体保险的管理成本、附加费用率等都低于个人保险。（ ）
正确
错误【88】 根据我国《保险法》的规定，我国保险公司的组织形式之一是国有独资公司。（ ）
正确
错误【89】 针对客户存在的可疑交易行为，可忽略客户身份识别过程，直接将其断定为反洗钱行为。（ ）
正确
错误【90】 中国邮政储蓄银行以经营批发业务和中间业务为主。（ ）
正确
错误【91】 气息的状态直接影响发声的效果，形成较持久的气息控制能力，就能够根据需要发出好听的声音。（ ）
正确
错误【92】 企业价值观是随着企业的发展而自发形成的。（ ）
正确
错误【93】 职业道德评价是依据一定社会或阶级的道德标准对他人和自己的行为进行善恶、荣辱、正当或不正当等道德价值的评论和断定。（ ）
正确
错误【94】 商业银行可以自行决定是否向自然人发放外币币种贷款。（ ）
正确
错误【95】 根据我国《保险法》的规定，在财产保险合同中，保险责任开始后，投保人要求解除合同的，保险人可以收取自保险责任开始之日起至合同解除之日止期间的保险费，剩余部分扣除手续费后退被保险人。（ ）
正确
错误【96】 根据我国《保险法》的规定，受益人是指财产保险合同中由被保险人或者投保人指定的享有保险金请求权的人。投保人、被保险人可以为受益人。（ ）
正确
错误【97】 人身保险的一般定价流程是确定定价计划-建立精算假设-决定产品及价格-对该产品进行运营和价格管理。（ ）
正确
错误【98】 为了确保操作风险管理的有效性，商业银行应设立独立的理财业务风险管理部门，并且与其他部门独立。（ ）
正确
错误【99】 向客户提供满意方案这个任务一共包含两个步骤：要清楚地了解客户的需求、要说明某种产品或服务的效益如何能够满足这些需求。（ ）
正确
错误【100】 私人银行业务是面向高净值客户提供的金融服务。（ ）
正确
错误
